Was sind die Gastgeberverantwortlichkeiten?

Als Gastgeber spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung eines großartigen Aufenthalts für Ihre Gäste. Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste aus dem Hosting mit Holidu machen können.

Buchungsrichtlinien

Ihre Rolle und Verantwortung

Sie sind nicht nur Gastgeber einer Unterkunft, sondern bieten ein Erlebnis an. Der Buchungsvertrag wird zwischen Ihnen als Gastgeber und dem Gast abgeschlossen, wobei Holidu als Vermittler fungiert. Sie oder eine von Ihnen benannte Person sollten während des Aufenthalts Ihrer Gäste erreichbar sein – entweder direkt oder über jemanden, der die Verantwortung trägt.

Reibungslose Ankunftskommunikation

Für ein persönlicheres Erlebnis sollten Sie frühzeitig mit Ihren Gästen Kontakt aufnehmen und diese über die Ankunftserwartungen informieren, wie geschätzte Ankunftszeit, Schlüsselübergabe und Hausregeln.

Seien Sie für Ihre Gäste da

Seien Sie bereit, während des Aufenthalts Ihrer Gäste zu helfen. Wenn Probleme in der Unterkunft auftreten, antworten Sie bitte schnell, damit ihr Aufenthalt stressfrei bleibt.

Vermeiden Sie Stornierungen durch den Gastgeber

Stornierungen stören die Pläne sowohl von Gastgebern als auch von Gästen. Sie können sich auch auf die Leistung Ihrer Unterkunft auswirken und zu Strafen führen. Versuchen Sie, Stornierungen möglichst zu vermeiden.

Bereitstellung von Quittungen

Wenn ein Gast eine Quittung anfordert, stellen Sie bitte eine Quittung oder Rechnung zur Verfügung, die den Gesamtbetrag zeigt, der bezahlt wurde. Sie können Holidus Tool verwenden, um diese auszustellen: Wie man eine Rechnung für einen Gast ausstellt.

Bitte beachten Sie: Holidu stellt Gästen nur eine Buchungsbestätigung zur Verfügung. Ihre Rechnung (bereitgestellt von Holidu) ist ein individuelles Steuerdokument und sollte NICHT mit Gästen geteilt werden.

Richtlinien zur Kontokonfiguration

Ihre Kontrolle und Verantwortung

Die endgültige Verantwortung für die Genauigkeit Ihrer Konfiguration liegt bei Ihnen als Gastgeber. Unsere lokalen Teams helfen Ihnen gerne bei der Anleitung und Unterstützung, aber bitte beachten Sie, dass Holidu nicht dafür verantwortlich ist, die Informationen und Einstellungen Ihrer Unterkunft auf dem neuesten Stand zu halten.

Kontoeinstellungen aktualisieren

Alles, das in Ihrem Konto konfigurierbar ist, kann von Ihnen leicht und schnell aktualisiert werden.

Kalenderverwaltung

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, halten Sie Ihren Kalender genau und auf dem neuesten Stand. Als Gastgeber legen Sie Ihre Verfügbarkeit fest. Wenn Ihre Unterkunft nicht verfügbar wird – beispielsweise aufgrund von Renovierungen, Wartungen oder privaten Buchungen – sperren Sie diese Termine bitte sofort. Ein aktueller Kalender sorgt für ein reibungsloses Erlebnis für Sie und Ihre Gäste.

Ändern von Unterkunftsdetails

Wenn Sie Annehmlichkeiten, Schlafplatzanordnung oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, aktualisieren Sie den Beschreibungstext bitte umgehend. Weitere Informationen finden Sie hier: Wie man Ihre Unterkunftsbeschreibung generiert.

Bitte beachten Sie: Wann immer sich kritische Informationen ändern (z.B. Pool oder W-Lan nicht mehr verfügbar, Schlafzimmerkonfiguration usw.), liegt es in Ihrer Verantwortung, zukünftige Gäste mit betroffenen Buchungen zu informieren. Wir greifen nur in sehr dringenden Fällen ein, z.B. wenn das Ankunftsdatum äußerst nah bevorsteht.

Halten Sie Ihre Tarife aktuell

Aktualisieren Sie Ihren Nachtpreis, Mindestaufenthalt und zusätzliche Gebühren rechtzeitig für kommende Saisons. Gäste planen ihre Ferien gerne im Voraus.

Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt ist, kann der Buchungspreis nicht mehr geändert werden.