Eine falsche Adresse kann dazu führen, dass Gäste Ihre Unterkunft nicht finden und Buchungsanfragen unnötig verzögert werden. Mit dem folgenden Leitfaden erfahren Sie, wie Sie die Adresse Ihrer Unterkunft direkt in Ihrem Konto bearbeiten und korrigieren können.

Adresse Ihrer Unterkunft in der Holidu PMS bearbeiten

Sie können eine fehlerhafte Adresse direkt in der Holidu PMS korrigieren oder melden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Unterkunft, deren Adresse Sie ändern möchten, und wechseln Sie zum Reiter Standort.
2. Prüfen Sie die aktuell hinterlegten Adressdaten.
3. Falls ein Fehler vorliegt, klicken Sie auf Fehler beheben oder melden.
4. Wählen Sie anschließend das zutreffende Szenario aus (siehe unten).

Szenario A: Die Adresse in der Holidu App ist falsch

Wählen Sie dieses Szenario, wenn die Adresse in der Holidu App nicht stimmt.

• Bearbeiten Sie die Adressfelder direkt.
• Überprüfen und passen Sie bei Bedarf die Pin-Koordinaten an, wie im Formular angezeigt.
• Laden Sie eine aktuelle Nebenkostenabrechnung oder Stromrechnung hoch, auf der die korrekte Adresse Ihrer Unterkunft zu sehen ist.

Szenario B: Die Adresse in der Holidu App ist korrekt, aber auf einem oder mehreren Portalen falsch

Wählen Sie dieses Szenario, wenn die Adresse in der Holidu App stimmt, auf externen Portalen jedoch nicht.

• Geben Sie an, welche Portale betroffen sind: ein einzelnes Portal, mehrere Portale oder alle Portale.
• Sie müssen die Adresse nicht erneut eingeben, da die Adresse in der Holidu App bereits korrekt ist.
• Wenn Sie Booking.com auswählen, müssen Sie eine Nebenkostenabrechnung oder Stromrechnung hochladen.

Speichern oder senden Sie Ihre Änderungen anschließend, wie im System angezeigt.

Wichtige Hinweise zur Adressänderung

• Nachweis erforderlich: Eine aktuelle Nebenkostenabrechnung ist zwingend erforderlich, um Adressänderungen für externe Buchungskanäle zu bearbeiten. Dies gilt besonders für Booking.com.
• Grace Period: Nach dem Speichern gilt eine Frist von 24 Stunden. Innerhalb dieser Zeit können Sie Ihre Angaben noch prüfen und korrigieren.
• Bearbeitungszeiten:
  • Holidu-Gruppenseiten: Die Aktualisierung erfolgt sofort, nachdem Sie die Änderung gespeichert haben.
  • Airbnb und Booking.com: Die Aktualisierung dauert in der Regel 7 bis 14 Tage.

Sobald Ihre Änderung eingereicht wurde, sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Best Practices für eine erfolgreiche Adresskorrektur

• Prüfen Sie das Adressformat und die Position des Pins, bevor Sie die Änderung absenden.
• Achten Sie darauf, dass das hochgeladene Dokument klar lesbar ist und die Adresse deutlich zeigt.
• Falls die Aktualisierung auf einem Portal dringend ist, informieren Sie Ihre Gäste bei Bedarf über die laufende Änderung.