Wenn Sie eine fehlerhafte Adresse bei Ihrer Unterkunft feststellen, können Sie diese direkt im Holidu-PMS korrigieren oder das Problem melden. Befolgen Sie diese Schritte je nach Szenario und Portal.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Adressbearbeitung

1. Navigieren Sie zum Tab Standort Ihrer Unterkunft im PMS.
2. Überprüfen Sie die aktuellen Adressdetails.
3. Falls ein Fehler vorhanden ist, klicken Sie auf Bearbeiten oder Problem melden.
4. Wählen Sie eines der folgenden Szenarien aus:
   • A. Die Adresse ist in der Holidu-App falsch
   • B. Die Adresse ist in der Holidu-App korrekt, aber in Portal(en) falsch

Szenario A: Die Adresse ist in der Holidu-App falsch

• Bearbeiten Sie die Adressfelder direkt.
• Überprüfen und korrigieren Sie die Pin-Koordinaten nach Bedarf.
• Laden Sie einen aktuellen Nebenkostenabrechnung oder Versorgungsunternehmen-Beleg hoch, um die Änderung für externe Kanäle zu bestätigen.

Szenario B: Die Adresse ist in der Holidu-App korrekt, aber in Portal(en) falsch

• Geben Sie an, welche Portal(e) den Fehler aufweisen (ein Portal, mehrere oder alle).
• Sie müssen die Adresse nicht erneut eingeben, da die Adresse in der Holidu-App korrekt ist.
• Falls Booking.com ausgewählt wird, müssen Sie einen Nebenkostenabrechnung-Beleg hochladen.

Abschluss der Änderung

Senden Sie Ihre Anfrage ein oder speichern Sie die Änderungen wie angefordert. Nach dem Absenden sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

Wichtige Informationen

Dokumentation

Ein aktueller Nebenkostenabrechnung-Beleg ist erforderlich, um Änderungen für externe Kanäle zu verarbeiten, insbesondere für Booking.com.

Bearbeitungszeiten

• Holidu-Plattform und andere Kanäle: Sofortige Aktualisierung nach dem Speichern durch den Host.
• Airbnb/Booking.com: Typische Aktualisierungszeiten von 7–14 Tagen.

Gültigkeitszeitraum

Sie haben eine Frist von 24 Stunden, um erforderliche Änderungen einzureichen.

Best Practices

• Überprüfen Sie das Adressformat und die Pin-Position vor dem Absenden sorgfältig.
• Stellen Sie sicher, dass Nebenkostenabrechnung-Unterlagen deutlich und lesbar sind.
• Benachrichtigen Sie Ihre Gäste bei Bedarf über laufende Aktualisierungen bei externen Kanälen.

Nach dem Einreichen der Änderung werden diese automatisch verarbeitet. Die Aktualisierungsgeschwindigkeit hängt davon ab, welche Kanäle betroffen sind.