Mit den Mitarbeiterrechten legen Sie fest, welche Daten Ihre Mitarbeiter in Ihrer Unterkunft sehen und verwalten können. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Zugriffsrechte es gibt, was jeder Mitarbeitertyp sehen darf und wie Sie den Zugriff passend zu den Aufgaben einrichten, die die jeweilige Person übernimmt.
Schnellübersicht: Häufige Anwendungsfälle
| Wer benötigt Zugriff? | Empfohlene Einstellung | Was die Person tun kann |
|---|---|---|
| Reinigungskraft / Hausmeister | Verfügbarkeit einsehen | Sie sehen, wann die Unterkunft belegt oder frei ist. Gastdetails und Preise sind nicht sichtbar. |
| Co-Host / Assistenz | Verfügbarkeit einsehen + Buchungen anzeigen und erstellen | Sie sehen den Kalender und alle Buchungsdetails, einschließlich Gästenamen und Kontaktdaten. |
| Person, die Buchungsbenachrichtigungen erhalten soll | Als Sekundär markieren | Sie erhalten E-Mail- und Push-Benachrichtigungen zu Buchungen. Dadurch erhalten sie keinen Zugriff auf Daten im System. Benötigt die Person zusätzlich Einblick, müssen weitere Berechtigungen vergeben werden. |
| Person, die nur Unterkunftseinstellungen verwaltet | Unterkunftskonfiguration | Sie können Objektinformationen, Ausstattung, Fotos und Preise bearbeiten. Buchungen und Kalender sind nicht sichtbar. |
Was gilt für Property Manager?
Arbeiten Sie mit einem professionellen Property Manager zusammen, empfehlen wir, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Vollmachtsbeziehung zu Ihrer Unterkunft einrichtet. So erhält er einen passenden operativen Zugriff, der für Property-Management-Unternehmen entwickelt wurde.
Möchten Sie die PME-Struktur nicht nutzen und Ihrem Property Manager lediglich als Mitarbeiter Zugriff gewähren, können Sie ihm alle Berechtigungen erteilen: Unterkunftskonfiguration + Verfügbarkeit einsehen + Buchungen anzeigen und erstellen + Vertrieb und Veröffentlichung.
Damit erhält er den vollen operativen Zugriff, um die Unterkunft zu verwalten. Beachten Sie, dass Mitarbeiter niemals auf Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen) zugreifen können. Nur das PME-Modell ermöglicht es, einem Property Manager Zugriff auf Rechnungen zu gewähren.
Primärer Mitarbeiter (Editor)
Der primäre Mitarbeiter hat vollständigen Zugriff auf alle Unterkunftsdaten:
- Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, gesperrte und verfügbare Termine, einschließlich Preisdetails
- Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen, einschließlich Gastdetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
- Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen und Zahlungsinformationen
- Unterkunftskonfiguration: Kann alle Objekteinstellungen einsehen und bearbeiten
- Bewertungen: Alle Gästebewertungen
- Mitarbeiter: Kann alle Mitarbeiter der Unterkunft einsehen und verwalten
- Benachrichtigungen: Erhält alle Benachrichtigungen (E-Mail und Push)
Wichtig: Nur der primäre Mitarbeiter kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich mit der Vereinbarung zur Unterkunft bei Holidu verknüpft.
Berechtigungen im Detail
Beim Hinzufügen eines Mitarbeiters können Sie eine oder mehrere der folgenden Berechtigungen vergeben. Jede Berechtigung gewährt Zugriff auf bestimmte Bereiche.
Unterkunftskonfiguration
| Kann einsehen/bearbeiten | Kein Zugriff auf |
|---|---|
| ✅ Objektbeschreibungen und Titel | ❌ Buchungen |
| ✅ Fotos (hochladen, löschen, neu anordnen) | ❌ Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen) |
| ✅ Ausstattung und Annehmlichkeiten | ❌ Vertriebskanäle |
| ✅ Informationen zu Zimmern und Einheiten | ❌ Gastinformationen |
| ✅ Preise und saisonale Tarife | ❌ Verwaltung gesperrter Termine |
| ✅ Zusatzgebühren | ❌ Leistungskennzahlen |
| ✅ Anreise- und Check-in-Anweisungen | ❌ Mitarbeiterverwaltung |
| ✅ Einrichtung der Kalendersynchronisation (iCal-Import) | ❌ Veröffentlichungssteuerung |
| ✅ Kalenderexport (iCal) |
Einschränkungen:
- Der Standort ist nur lesbar, wenn die Unterkunft bereits veröffentlicht ist.
- Die iCal-Synchronisation und der iCal-Export können hier eingerichtet werden. Gesperrte Termine einzusehen oder zu verwalten erfordert jedoch die Berechtigung „Buchungen anzeigen und erstellen“.
Buchungen anzeigen und erstellen
Buchungen:
| Kann einsehen | Kann durchführen |
|---|---|
| ✅ Vollständige Buchungsdetails | ✅ Manuelle Buchungen erstellen |
| ✅ Name, E-Mail, Telefonnummer und Adresse des Gastes | ✅ Manuelle Buchungen bearbeiten |
| ✅ Vollständige Preisaufschlüsselung | ✅ Buchungen stornieren |
| ✅ Auszahlungsbeträge | ✅ Gastinformationen in Buchungen aktualisieren |
| ✅ Provisionsdetails | |
| ✅ |
Möchten Sie uns kontaktieren?
Wir sind hier, um zu helfen. Sie können uns direkt kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben.
Kontaktieren Sie uns