Was soll ich tun, wenn ich Probleme beim Einloggen habe?

Wenn Sie sich nicht in Ihr Holidu Host-Konto einloggen können, folgen Sie bitte den Schritten zur Fehlerbehebung unten, die auf Ihrem Gerät basieren. Beachten Sie auch die Anforderungen für Mitarbeiterberechtigungen.

Welche Schritte sollte ich auf Mobilgeräten (Holidu Host-App) durchführen?

Schritt 1: App neu installieren

Deinstallieren Sie die Holidu Host-App von Ihrem Gerät, installieren Sie sie neu und versuchen Sie sich erneut anzumelden.

Schritt 2: Datum und Uhrzeit auf automatisch einstellen

Für iPhone:

• Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit
• Aktivieren Sie beide Umschalter für automatische Einstellungen
• Versuchen Sie sich danach erneut anzumelden

Für Android:

• Öffnen Sie die Uhr-App
• Tippen Sie auf Mehr > Einstellungen
• Aktivieren Sie automatisches Datum und Uhrzeit
• Versuchen Sie sich danach erneut anzumelden

Schritt 3: Passwort zurücksetzen

Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Zurücksetzen-Link, der 10 Minuten lang gültig ist. Folgen Sie dem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen, und versuchen Sie sich erneut anzumelden.

Was sollte ich auf dem Desktop tun?

Schritt 1: Bestätigen Sie, dass Sie auf der korrekten Website sind

Besuchen Sie host.holidu.com, um sich als Host anzumelden.

Alternativ können Sie zu holidu.com gehen, auf Konto (oben rechts) klicken und Login für Hosts auswählen.

Schritt 2: Datum und Uhrzeit auf automatisch einstellen

Für Mac:

• Gehen Sie zum Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit
• Aktivieren Sie "Zeit und Datum automatisch einstellen" und "Zeitzone automatisch anhand Ihres aktuellen Standorts einstellen"
• Versuchen Sie sich danach erneut anzumelden

Für Windows:

• Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Zeit & Sprache > Datum & Uhrzeit
• Aktivieren Sie "Zeit automatisch einstellen" und "Zeitzone automatisch einstellen"
• Versuchen Sie sich danach erneut anzumelden

Schritt 3: Passwort zurücksetzen

Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen unter dem Passwortfeld. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Zurücksetzen-Link, der 10 Minuten lang gültig ist. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen, und versuchen Sie sich erneut anzumelden.

Schritt 4: Falls Sie zu einem Anmeldeformular weitergeleitet werden

Füllen Sie das Anmeldeformular wie angefordert aus. Nach dem Absenden sollten Sie wie gewohnt auf die Holidu Host-Plattform zugreifen können.

Was sollte ich über E-Mail und Mitarbeiterberechtigungen wissen?

Zugriffsberechtigungen für Mitarbeiter

Nur die Haupt-Konto-E-Mail oder als Mitarbeiter hinzugefügte E-Mails können sich in der Holidu Host-Plattform anmelden.

Wenn die E-Mail-Adresse nicht bei Holidu registriert ist, ist eine Anmeldung nicht möglich, auch wenn die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts durchgeführt werden.

Verwaltung von Mitarbeitern

Um Mitarbeiterberechtigungen zu überprüfen, hinzuzufügen oder zu aktualisieren, sollte der Inhaber des Hauptkontos in die Kontoeinstellungen gehen und Mitarbeiter verwalten.

Falls Sie glauben, dass Sie Zugriff haben sollten, aber sich nicht anmelden können, wenden Sie sich an den Inhaber des Hauptkontos, um Ihren Mitarbeiterstatus zu bestätigen oder um Ihre E-Mail als Mitarbeiter hinzufügen zu lassen.

Zusammenfassung

• Folgen Sie den gerätespezifischen Fehlerbehebungsschritten: Installieren Sie die App neu, überprüfen Sie Datum und Uhrzeit, und setzen Sie Ihr Passwort zurück, falls erforderlich
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich von der korrekten Website anmelden (für Hosts)
• Der Zugriff erfordert die Haupt-Konto-E-Mail oder bestätigte Mitarbeiterberechtigungen. Koordinieren Sie bei Bedarf mit dem Inhaber des Hauptkontos
• Wenden Sie sich für Probleme, die über diese Schritte hinausgehen, an den Holidu-Support

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Falls Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und immer noch Probleme beim Anmelden haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.