Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schadensschutzservice, der traditionelle Kaution ersetzt. Für €3 pro gebuchte Nacht ist Ihre Immobilie gegen Gästesch­äden bis zu €50.000 versichert.

Anstatt Gäste um Kaution zu bitten, bietet Holidu Protect automatischen Schutz bei versehentlichen, absichtlichen oder kriminellen Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtige Informationen:

• Die Gebühr von €3 pro Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen
• Nach Aktivierung ist Ihre Immobilie für alle zukünftigen Holidu-Buchungen geschützt (über alle unterstützten Plattformen, einschließlich Airbnb)
• Es gibt kein Abo für Holidu Protect - Sie können es jederzeit deaktivieren

Wichtige Ressourcen:

• Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Immobilien aktivieren und deaktivieren
• Erfahren Sie, wie Sie einen Schadensersatzantrag mit Holidu Protect einreichen

Was passiert, wenn Holidu Protect aktiv ist?

• Kautionen werden für die geschützte Immobilie automatisch deaktiviert
• Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf potenzielle Risiken überprüft

Screening-Ergebnisse:

• Genehmigt: Vollständiger €50.000-Versicherungsschutz. Dies wird in 99,5% aller Fälle gewährt
• Gekennzeichnet: Begrenzte Deckung bis zu €1.000 (etwa 1 von 300 Buchungen)
• Abgelehnt: Die Buchung wird automatisch storniert, ohne Gebühren oder Strafen für Sie. Dies kann ein bis zwei Tage dauern

Sie können den Screening-Status in den Buchungsdetails sehen.

Tipp: Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Immobilien aktivieren und deaktivieren

Was wird von Holidu Protect (powered by Truvi) abgedeckt?

Abgedeckt durch Holidu Protect	Nicht abgedeckt
Flecken auf Bettwäsche und Handtüchern	Normale Abnutzung
Versehentliche Gästeschäden	Wartungskosten
Nicht genehmigter Haustierschaden	Haftung / Schäden durch den Host
Schäden durch unerlaubtes Rauchen	Einkommensverlust
Schäden durch nicht genehmigtes Rauchen	Höhere Gewalt
Schäden durch nicht genehmigtes Partyfeiern	Kosmetische Schäden, die die Nutzbarkeit oder Vermietbarkeit nicht beeinflussen (Einzelfallentscheidung)
Lieferkosten für Ersatzartikel	Verwaltungsgebühren
Zusätzliche Reinigungskosten
Im Mietangebot enthaltene Gegenstände (z. B. Fahrräder)
Möbelschäden
Versehentliche, absichtliche, kriminelle Schäden oder Diebstahl durch genehmigte Gäste

Hinweis: Die Buchung muss erfolgen, während Holidu Protect für die betroffene Immobilie aktiviert war.

Weitere wichtige Hinweise:

• Holidu Protect gilt nur für Holidu-Buchungen (nicht für manuelle Buchungen, iCal-Importe oder externe Kanäle, sofern diese nicht über Holidu verwaltet werden)
• Der Versicherungsschutz beginnt nur für Buchungen, die nach der Aktivierung von Holidu Protect bestätigt wurden
• Buchungen vor der Aktivierung sind nicht rückwirkend abgedeckt
• Die Kommunikation über Ansprüche erfolgt direkt zwischen Ihnen und Truvi
• Es gibt keinen Mindestbetrag für einen Anspruch. Sie können jeden Schaden von €0,01 bis €50.000 einreichen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie viel kostet Holidu Protect?

€3 pro gebuchte Nacht, automatisch von Ihrer Host-Auszahlung abgezogen.

Wie reiche ich einen Schadensersatzantrag ein?

Weitere Details finden Sie in unserem Artikel zum Einreichen eines Holidu Protect-Anspruchs.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution verwenden?

Nein. Durch die Aktivierung von Holidu Protect wird die Kaution für diese Immobilie automatisch deaktiviert. Kautionen sind für viele Gäste ein Hindernis, und Sie könnten Buchungen verlieren, wenn Sie diese aktiviert haben. Holidu Protect bietet umfassenden Schutz für alle Ihre Bedürfnisse.

Welche Buchungstypen sind abgedeckt?

Alle Holidu-Buchungen über unterstützte Kanäle sind eingeschlossen, einschließlich Airbnb. Manuelle oder externe Buchungen (iCal) sind nicht abgedeckt.

Wie erfahre ich, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

Sie sehen den Screening-Status in Ihren Buchungsdetails und erhalten eine Benachrichtigung im Falle von Ablehnungen.

Was kann ich tun, wenn ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wird?

• Gekennzeichnet: Es gibt hier nichts zu tun. Sie sind immer noch bis zu €1.000 geschützt. Dies geschieht normalerweise, weil die E-Mail oder Telefonnummer nicht verifiziert werden konnte
• Abgelehnt: Diese Buchung wird automatisch storniert. Es fallen keine Stornierungsgebühren oder Strafen an

Beeinflusst die Stornierung einer abgelehnten Buchung negativ mein Ranking oder meinen Star Host-Status? Muss ich eine Stornierungsgebühr zahlen?

Nein. Holidu berechnet keine Stornierungsgebühr, wenn Sie nach unfavorablen Screening-Ergebnissen stornieren. Diese Stornierungen beeinflussen auch nicht Ihr Ranking oder Ihren Star Host-Status.

Ist der Gast in den Anspruchsprozess involviert?

Nein. Ansprüche werden professionell von Truvi bearbeitet, ohne die Beteiligung des Gastes, was Ihnen hilft, Streitigkeiten und negative Bewertungen zu vermeiden.

Ist Holidu Protect für alle Immobilien verfügbar?

Ja.

Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Bestehende Buchungen, die während der Aktivierung von Holidu Protect vorgenommen wurden, bleiben abgedeckt. Neue Buchungen nach der Deaktivierung werden nicht abgedeckt.