Der Schutz Ihres Ferienhauses ist essentiell. Eine Kaution hilft Ihnen, die Kosten für Schäden oder unvorhergesehene Situationen während des Aufenthalts Ihres Gastes zu decken.

Kaution konfigurieren

Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an

Öffnen Sie Ihr Holidu-Konto und wählen Sie das Objekt aus, für das Sie eine Kaution einrichten möchten. Wenn Sie mehrere Objekte haben, müssen Sie die Kaution für jedes einzelne einrichten.

Schritt 2: Navigieren Sie zur Konfiguration

• Wählen Sie oben links „Konfiguration"
• Klicken Sie auf den Abschnitt „Preise"

Schritt 3: Kaution festlegen

• Scrollen Sie zu „Zusätzliche Gebühren" und wählen Sie „Bearbeiten"
• Geben Sie im Popup-Fenster Ihren Kautionsbetrag ein oder aktualisieren Sie ihn
• Klicken Sie „Speichern", um die Änderung zu übernehmen

Kaution einziehen

Teilen Sie Ihre gewählte Einzugsmethode Ihrem Gast in den Ankunftsinformationen mit, um Überraschungen am Ankunftstag zu vermeiden.

Einzugsmethoden:

• Zahlung bei Ankunft: Sie können die Kaution in bar bei der Ankunft des Gastes anfordern. Diese unkomplizierte Methode stellt sicher, dass die Kaution vor dem Check-in eingezogen wird.
• Banküberweisung: Eine weitere Option ist eine Banküberweisung wenige Tage vor Ankunft des Gastes. Diese Methode erfordert vorausschauende Planung und klare Kommunikation.
• Payment-Apps: Für einen schnelleren Prozess können Sie Payment-Apps wie Bizum (Spanien), Swikly (Frankreich) oder PayPal nutzen. Diese Apps sind nicht mit Holidu verbunden, können aber bei reibungslosen Transaktionen helfen.

Wichtige Überlegungen:

• Flexibilität für Gäste: Nicht alle Gäste können eine Banküberweisung oder eine App nutzen, besonders wenn sie aus verschiedenen Ländern anreisen. In solchen Fällen ist eine Baarzahlung bei Ankunft empfehlenswert.
• Vor dem Check-in: Wir empfehlen, die Kaution vor dem Check-in zu erhalten, um bei möglichen Schadensersatzforderungen gedeckt zu sein.
• Rückgabe der Kaution: Geben Sie die Kaution zurück, nachdem das Objekt inspiziert wurde und sich in gutem Zustand befindet – typischerweise beim Check-out oder einige Tage danach. Die Kaution muss spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückgegeben werden.

Wichtige Hinweise:

• Bestehende Buchungen: Buchungen, die vor dieser Konfigurationsänderung vorgenommen wurden, sind nicht betroffen. Sie können keinen anderen Betrag als den zum Zeitpunkt der Buchung konfigurierten fordern.
• Airbnb-Buchungen: Bei Buchungen über Airbnb ist die Kaution nicht erforderlich – sie wird vollständig von Airbnb abgewickelt. Es ist strengstens verboten, eine Kaution von Gästen zu verlangen, die über Airbnb gebucht haben.
• Booking.com: Bei Booking.com muss die Kaution möglicherweise 7 Tage vor Check-in per Banküberweisung eingezogen werden. Dies ändert jedoch nicht, dass Sie die Kaution auch in bar einziehen können.

Eine einfachere Alternative: Holidu Protect

Holidu Protect ist ein Schadensschutzservice, der die Notwendigkeit einer manuellen Kautionsverwaltung vollständig eliminiert. Für nur 3 Euro pro Übernachtung ist Ihr Objekt bei Gästesch­äden bis zu 50.000 Euro versichert – auf allen unterstützten Buchungskanälen, einschließlich Airbnb. Kautionen können eine Hürde für Gäste darstellen; Holidu Protect beseitigt diese Reibung, während Sie einen besseren Schutz erhalten.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Holidu Protect aktivieren oder deaktivieren können. Hinweis: Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für das betreffende Objekt.

Wir hoffen, dieser Leitfaden ist hilfreich für Sie. Vielen Dank, dass Sie mit Holidu sind!