Eine Kaution schützt dich als Gastgeber vor Schäden oder unerwarteten Kosten während des Aufenthalts. Hier erfährst du, wie du die Kaution in deinem Holidu-Konto einrichtest und wie du sie von deinen Gästen einziehst.

Kaution einrichten

1. Melde dich in deinem Holidu-Konto an.
2. Wähle die Unterkunft aus, für die du eine Kaution festlegen möchtest. Wenn du mehrere Unterkünfte hast, musst du die Kaution für jede Unterkunft einzeln einrichten.
3. Klicke oben links auf „Konfiguration“ und öffne anschließend den Bereich „Preise“.
4. Scrolle zu „Zusätzliche Gebühren“ und wähle „Bearbeiten“.
5. Gib im Pop-up-Fenster den gewünschten Kautionsbetrag ein oder passe ihn an und klicke auf „Speichern“.

Kaution einziehen

Teile deinen Gästen in den Ankunftsinformationen mit, wie du die Kaution einziehst, damit es am Anreisetag keine Überraschungen gibt. Du hast folgende Möglichkeiten:

• Barzahlung bei Anreise: Du bittest den Gast, die Kaution bei der Ankunft in bar zu bezahlen. So erhältst du das Geld vor dem Check-in.
• Banküberweisung: Du bittest den Gast, die Kaution einige Tage vor der Anreise zu überweisen. Dafür ist eine frühzeitige Planung nötig.
• Zahlungs-Apps: Apps wie Bizum, Swikly oder PayPal ermöglichen schnelle Transaktionen. Diese Apps sind nicht mit Holidu verbunden. Je nach Land gibt es außerdem lokale Alternativen.

Wichtige Hinweise

• Flexibilität für Gäste: Nicht alle Gäste können Überweisungen oder Apps nutzen, besonders Gäste aus dem Ausland. Biete am besten mehrere Zahlungsmethoden an, damit die Zahlung für alle unkompliziert ist.
• Vor dem Check-in: Wir empfehlen, die Kaution vor dem Check-in zu erhalten, damit mögliche Schäden abgedeckt sind.
• Bestehende Buchungen: Buchungen, die vor der Änderung getätigt wurden, bleiben unverändert. Du kannst keinen anderen Betrag verlangen als den, der zum Zeitpunkt der Buchung galt.
• Airbnb-Buchungen: Bei Airbnb ist keine Kaution erlaubt. Airbnb-Buchungen sind durch AirCover geschützt. Eine Kaution von Airbnb-Gästen zu verlangen, verstößt gegen die Richtlinien der Plattform.
• Booking.com: Dort wird die Kaution standardmäßig per Banküberweisung sieben Tage vor dem Check-in angezeigt. Das liegt daran, dass Booking.com nur eine Einzugsmethode für alle Konten zulässt. Du kannst die Kaution trotzdem bar bei Anreise einziehen. Du bist in jedem Fall selbst für den Einzug und die Verwaltung der Kaution verantwortlich.

Kaution zurückzahlen

Zahle die Kaution nach dem Check-out zurück, sobald du die Unterkunft überprüft und in ordnungsgemäßem Zustand vorgefunden hast. Das ist in der Regel direkt beim Check-out oder wenige Tage später der Fall. Die Kaution muss spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückgezahlt werden.

Holidu Protect als Alternative

Mit Holidu Protect ist keine manuelle Kautionszahlung nötig. Der Schutz kostet 3 € pro gebuchter Nacht und deckt Schäden bis 50.000 € ab. Er gilt automatisch für alle unterstützten Buchungskanäle, auch für Airbnb. Wenn du Holidu Protect aktivierst, wird die Kaution für diese Unterkunft automatisch deaktiviert. Erfahre hier, wie du Holidu Protect aktivierst oder deaktivierst.