Wann erhalten Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung?

Wann Sie Ihre Auszahlung erhalten, hängt davon ab, ob Sie neuer oder bestehender Gastgeber sind. Als bestehender Gastgeber erhalten Sie das Geld in der Regel am Check-in-Tag Ihres Gastes. Als neuer Gastgeber wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach dem Check-in verarbeitet.

Neue Gastgeber

Ihre erste Auszahlung wird 48 Stunden nach dem Check-in Ihres Gastes verarbeitet und trifft sofort auf Ihrem Konto ein. Diese anfängliche Wartezeit dient dazu, die Sicherheit der Transaktion zu bestätigen.

Das sollten Sie beachten:

• Wenn Sie mehrere Buchungen haben, enthält Ihre erste Auszahlung alle abgeschlossenen Aufenthalte bis zu diesem Datum.
• Alle weiteren Auszahlungen folgen dem Standardzeitplan für bestehende Gastgeber.

Bestehende Gastgeber

Sobald Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle weiteren Zahlungen dem Standardzeitplan:

• Die Zahlungen werden am Check-in-Tag über ein Sofortzahlungssystem ausgelöst.
• Da es sich um eine Sofortzahlung handelt, erhalten Sie die Mittel innerhalb weniger Minuten.
• In der Regel sehen Sie das Geld bereits am Check-in-Tag selbst.
• Sofortzahlungen sorgen dafür, dass Sie auch bei kurzfristigen Buchungen schnell an Ihr Geld kommen.

Bei einer kurzfristigen Buchung wird die Auszahlung 24 Stunden nach dem Check-in Ihres Gastes verarbeitet und trifft ebenfalls sofort ein. Checkt der Gast am Wochenende ein, wird die Auszahlung am darauffolgenden Montag verarbeitet.

Wie können Sie Ihren Auszahlungsstatus überprüfen?

Den Status Ihrer Auszahlungen können Sie jederzeit in Ihrem Holidu Host-Konto im Bereich Auszahlungen einsehen. Dort finden Sie:

• Den Betrag und das Datum jeder Zahlung.
• Den aktuellen Bearbeitungsstatus.
• Mögliche Verzögerungen durch Bearbeitungszeiten der Bank oder Verifizierungsschritte.

Was tun, wenn Ihre Zahlung nicht eingegangen ist?

Bei einer ersten Zahlung sollten Sie etwas mehr Geduld haben. Der 48-Stunden-Zeitplan gilt als Normalfall, doch die erste Auszahlung kann bis zu 4 Werktage dauern, während Ihre Kontodaten erstmals verifiziert werden. Als bestehender Gastgeber sollte Ihre Zahlung am Check-in-Tag eingehen.

Ist Ihre Zahlung später als erwartet eingegangen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Prüfen Sie, ob Ihr Konto oder die Buchung gesperrt ist. Fehlende oder falsche Angaben in Ihrem Profil, eine nicht abgeschlossene Identitätsprüfung oder eine offene Stornierungsanfrage können eine Auszahlung vorübergehend anhalten. Meist können Sie das selbst beheben.
• Kontrollieren Sie Ihre Bankdaten in Ihrem Holidu Host-Konto und stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.
• Sehen Sie im Bereich Auszahlungen nach, welchen Status die Zahlung hat.
• Fragen Sie bei Ihrer Bank nach, ob es Verzögerungen bei der Verarbeitung gibt.

Ist der Betrag niedriger als erwartet oder die Auszahlung null, liegt das oft daran, dass eine Auszahlung mehrere Buchungen umfassen kann und offene Beträge verrechnet werden. Eine Stornogebühr für eine Buchung kann beispielsweise von der Auszahlung einer anderen Buchung abgezogen werden. Im Bereich Auszahlungen sehen Sie, welche Buchungen zu einer Zahlung gehören.

Booking.com Change of Ownership (COO) Auszahlungen

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