Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Der Zeitpunkt Ihrer Auszahlung hängt davon ab, ob Sie ein neuer oder ein bestehender Host sind.

Neue Hosts

Als neuer Host wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes bearbeitet und erfolgt sofort. Diese anfängliche Verzögerung hilft, eine sichere Transaktion zu bestätigen.

Einige wichtige Punkte:

• Wenn Sie mehrere Reservierungen haben, enthält Ihre erste Auszahlung alle bis zu diesem Datum abgeschlossenen Aufenthalte.
• Zukünftige Auszahlungen folgen dem Standardplan für bestehende Hosts.

Bestehende Hosts

Nachdem Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle zukünftigen Zahlungen dem Standard-Auszahlungsplan:

• Zahlungen werden durch ein sofortiges Zahlungssystem am Check-in-Tag eingeleitet.
• Da es sich um eine sofortige Zahlung handelt, erhalten Sie die Mittel innerhalb von Minuten nach der Ausgabe.
• Normalerweise sehen Sie die Mittel am Check-in-Tag selbst.
• Sofortige Zahlungen helfen Ihnen, schnell Mittel für Last-Minute-Buchungen zu erhalten.

Bei einer Last-Minute-Buchung wird die Auszahlung 24 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes bearbeitet und erfolgt ebenfalls sofort. Falls Ihr Gast am Wochenende eincheckt, wird die Auszahlung am folgenden Montag bearbeitet.

Wie können Sie den Status Ihrer Auszahlung überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Auszahlungen jederzeit in Ihrem Holidu Host-Konto im Bereich Auszahlungen überprüfen. Sie finden dort:

• Den Betrag und das Datum jeder Zahlung.
• Den Bearbeitungsstatus.
• Mögliche Verzögerungen aufgrund von Bankbearbeitungszeiten oder Verifizierungsschritten.

Was If Your Payment Has Not Arrived

Gewähren Sie einer ersten Auszahlung etwas mehr Zeit: Der oben beschriebene 48-Stunden-Plan ist der normale Fall, aber eine erste Auszahlung kann bis zu 4 Arbeitstage dauern, während Ihre Kontodaten zum ersten Mal überprüft werden. Als bestehender Host sollte Ihre Zahlung am Check-in-Tag bei Ihnen ankommen.

Wenn Ihre Zahlung später ankommt, bitte:

• Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Konto oder die Reservierung auf Eis liegen — siehe unten. Dies ist die häufigste Ursache und normalerweise etwas, das Sie selbst beheben können.
• Überprüfen Sie Ihre Bankkontodetails in Ihrem Holidu Host-Konto, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
• Schauen Sie sich den Bereich Auszahlungen an, um den Zahlungsstatus zu sehen.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um mögliche Bearbeitungsverzögerungen zu überprüfen.

Wenn der Betrag niedriger als erwartet ist oder die Auszahlung null ist: Eine einzelne Auszahlung kann mehrere Reservierungen abdecken, und alle Beträge, die Sie schulden, werden davon abgezogen. Eine Stornierungsgebühr bei einer Reservierung kann beispielsweise von der Auszahlung einer anderen abgezogen werden. Der Bereich Auszahlungen zeigt, welche Reservierungen jede Zahlung ausmachen.

Booking.com Change of Ownership (COO) Auszahlungen

Wenn eine Immobilie, die zuvor direkt von dem Host auf Booking.com verwaltet wurde, unter Change of Ownership (COO) zu Holidu übertragen wird, kann der Auszahlungsprozess je nach dem Zeitpunkt der Reservierung unterschiedlich sein.

• Wenn die Reservierung bereits übertragen wurde und in Ihrem Holidu-Konto sichtbar ist, bearbeitet Holidu die Auszahlung direkt. Sie erhalten den vollständigen Betrag, ohne dass eine Provision abgezogen wird.
• Wenn die Reservierung kurz vor oder kurz nach der COO stattgefunden hat (normalerweise innerhalb von einer Woche auf beiden Seiten), folgt die Auszahlung dem ursprünglichen Zahlungsplan von Booking.com. In diesen Fällen muss Holidu zunächst die Auszahlung von Booking.com erhalten, bevor sie an Sie überwiesen wird. Infolgedessen werden Auszahlungen für diese Reservierungen normalerweise um den 15. des Monats nach dem Auschecken des Gastes ausgegeben.

Beispiel: Wenn ein Gast am 6. November auscheckt, wird die Auszahlung normalerweise um den 15. Dezember ausgegeben.