Die zusätzlichen Gebühren für Ihre Buchung finden Sie in der Buchungsbestätigung, die Holidu Ihnen nach der Buchung per E-Mail geschickt hat. Dort sehen Sie, ob Kosten direkt vor Ort zu bezahlen sind.

Wo finde ich die Buchungsbestätigung?

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach.
2. Suchen Sie nach der E-Mail von Holidu mit dem Betreff zu Ihrer Buchung. Geben Sie dafür am besten „Holidu“ oder Ihren Namen in die Suche ein.
3. Öffnen Sie die Buchungsbestätigung.
4. Prüfen Sie den Abschnitt zu Preisen und Kosten. Dort sind auch die Zusatzkosten aufgelistet, die Sie vor Ort bezahlen müssen.

Welche zusätzlichen Gebühren können anfallen?

Nicht jede Unterkunft hat zusätzliche Gebühren. Wenn es welche gibt, werden sie in der Buchungsbestätigung genannt. Häufige Beispiele sind:

• Endreinigung
• Kurtaxe bzw. Tourismusabgabe
• Nebenkosten wie Strom, Wasser oder Heizung
• Kaution, die bei der Ankunft hinterlegt wird
• Gebühren für Extras wie Handtücher oder Bettwäsche

Wenn in Ihrer Bestätigung keine Zusatzkosten stehen, fallen für Ihre Buchung keine weiteren Gebühren vor Ort an.

Was tun, wenn ich die E-Mail nicht finden kann?

• Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
• Suchen Sie nach dem Namen der Unterkunft oder nach Ihrer Buchungsnummer.
• Wenn Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team. Sie finden alle Kontaktmöglichkeiten im Holidu Hilfecenter.

Weitere hilfreiche Informationen

Lesen Sie die Buchungsbestätigung am besten schon vor Ihrer Anreise durch. So können Sie die Kosten besser einplanen und haben alle wichtigen Informationen zur Zahlung vor Ort griffbereit.