Viele Gäste fragen sich, ob bei einer Buchung über Airbnb eine Sicherheitskaution fällig wird. Die kurze Antwort lautet: Bei Airbnb müssen Sie in der Regel keine Sicherheitskaution im Voraus hinterlegen. Im Folgenden erfahren Sie, wie die Sicherheitskaution bei Airbnb-Buchungen funktioniert, welcher Schutz stattdessen greift und worauf Sie achten sollten.

Muss ich bei Airbnb eine Sicherheitskaution zahlen?

Nein. Airbnb erhebt von Gästen vor dem Check-in keine Sicherheitskaution. Sie werden weder während des Buchungsprozesses noch danach aufgefordert, für eine Airbnb-Unterkunft einen Kautionsbetrag zu zahlen.

AirCover als Schutz anstelle einer Kaution

Anstelle einer Sicherheitskaution nutzt Airbnb das Schutzprogramm AirCover. Es sichert sowohl Gäste als auch Gastgeber bei versehentlichen Schäden ab. Entsteht ein Schaden, wird dieser über die Plattform bearbeitet. Eine Zahlung ist erst dann relevant, wenn nach Ihrem Aufenthalt ein tatsächlicher Schaden bestätigt wurde, und zwar ausschließlich über den offiziellen Prozess von Airbnb.

Wie läuft die Schadensmeldung bei Airbnb ab?

• Der Gastgeber meldet einen möglichen Schaden über das Resolution Center von Airbnb.
• Airbnb prüft den Fall.
• Falls ein Schaden vorliegt, wird Airbnb Sie kontaktieren.
• Die gesamte Kommunikation und alle Zahlungen rund um Schäden laufen über Airbnb. So entstehen keine versteckten oder unerwarteten Forderungen.

Vorsicht bei Zahlungsaufforderungen von Gastgebern

Airbnb untersagt Gastgebern ausdrücklich, Bargeld oder eine Kaution außerhalb der Plattform entgegenzunehmen. Geben Sie daher niemals eine Barkaution an einen Gastgeber und überweisen Sie keinen Kautionsbetrag direkt an ihn, egal ob per Banküberweisung oder auf anderem Weg.

Wenn ein Gastgeber Sie dennoch auffordert, eine Kaution direkt zu bezahlen, leisten Sie diese Zahlung nicht. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Kundenservice von Airbnb und an den Kundenservice von Holidu. Beide Teams unterstützen Sie bei der Klärung der Situation.

Airbnb im Vergleich zu anderen Buchungsplattformen

Auf manchen anderen Buchungsportalen wird eine Sicherheitskaution oft im Voraus verlangt. Bei Airbnb ist das anders: Sie zahlen keine Kaution im Voraus, und alles wird über die Plattform abgewickelt. Dadurch ist der Buchungsprozess für Gäste einfacher und sicherer.

Zusammenfassung

• Bei einer Buchung über Airbnb ist im Voraus keine Sicherheitskaution erforderlich.
• Airbnb schützt Gäste und Gastgeber bei Schäden über das Programm AirCover.
• Schäden werden ausschließlich über den offiziellen Prozess von Airbnb geprüft und abgewickelt.
• Zahlen Sie niemals Bargeld oder überweisen Sie keine Kaution direkt an einen Gastgeber.