Die Buchungsbestätigung wird meist per E-Mail versendet, kann aber im Spam- oder Junk-Ordner landen oder je nach Buchungsweg an anderer Stelle zugestellt werden. Prüfen Sie zuerst Ihren Posteingang sowie den Spam- und Junk-Ordner. Bei Buchungen über Airbnb wird die Bestätigung im Chat gesendet und ist im Reiseverlauf Ihrer Airbnb-Buchung zu finden.

Wo finde ich meine Buchungsbestätigung?

Die Buchungsbestätigung ist je nach Buchungsweg an unterschiedlichen Orten zu finden. Die folgenden Schritte gelten für alle Buchungskanäle und helfen Ihnen beim Suchen.

Gehen Sie wie folgt vor:

• Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und suchen Sie nach dem Absender Holidu oder Booking.com.
• Prüfen Sie den Ordner Spam bzw. Junk. Automatische Filter stufen Buchungsbestätigungen manchmal fälschlicherweise als Spam ein.
• Suchen Sie nach Ihrer Buchungsnummer (Booking ID bzw. Buchungsreferenz). Dies ist meist die schnellste Methode.

Ich habe über Holidu gebucht. Was kann ich tun?

Wenn Sie direkt über Holidu gebucht haben und keine Bestätigung finden, prüfen Sie Ihren Posteingang und Spam-Ordner. Falls Sie ein Holidu-Gastkonto haben, können Sie die Buchung dort einsehen.

Schritt 1: E-Mail-Postfach durchsuchen

• Prüfen Sie den Posteingang und den Spam-/Junk-Ordner.
• Suchen Sie nach Ihrer Booking ID.

Schritt 2: Holidu-Konto prüfen

• Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an.
• Öffnen Sie den Bereich „Meine Buchungen“ und notieren Sie Ihre Booking ID.
• Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach mit der Booking ID, um den Ordner zu finden, in dem die Bestätigungs-E-Mail gelandet ist.

Ich habe über Booking.com gebucht. Was kann ich tun?

Bei einer Buchung über Booking.com erhalten Sie zwei E-Mails: eine Bestätigung von Booking.com mit Buchungsreferenz und PIN sowie eine E-Mail von Holidu mit Booking ID und Kontaktdaten des Gastgebers, sofern Ihre Zahlung bestätigt wurde. Beide E-Mails gehen an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Booking.com hinterlegt haben.

Schritt 1: E-Mail-Postfach durchsuchen

• Prüfen Sie den Posteingang und den Spam-/Junk-Ordner in dem E-Mail-Konto, das Sie bei Booking.com angegeben haben.

Schritt 2: Buchung bei Booking.com prüfen

• Melden Sie sich in Ihrem Booking.com-Konto an und öffnen Sie den Bereich „Buchungen“.
• Suchen Sie Ihre Buchungsreferenz.
• Durchsuchen Sie Ihr E-Mail-Postfach mit der Buchungsreferenz.
• Finden Sie die E-Mail nicht, können Sie unter booking.com/help eine erneute Zusendung der Bestätigung anfordern.

Ich habe über Airbnb gebucht. Was kann ich tun?

Bei Buchungen über Airbnb wird Ihre Bestätigung inklusive des Links zum Check-in-Formular direkt im Chat gesendet. Zusätzlich wird eine E-Mail von Holidu verschickt. Die Buchungsdetails finden Sie in Ihrem Airbnb-Konto.

Schritt 1: E-Mail-Postfach durchsuchen

• Prüfen Sie den Posteingang und den Spam-/Junk-Ordner.

Schritt 2: Airbnb-Buchung prüfen

• Melden Sie sich in Ihrem Airbnb-Konto an und öffnen Sie den Bereich „Reisen“.
• Ihre Reservierungsdetails einschließlich der Buchungsreferenz finden Sie im Nachrichtenverlauf mit dem Gastgeber.
• Durchsuchen Sie Ihr E-Mail-Postfach mit der Buchungsreferenz, um herauszufinden, in welchem Ordner die Bestätigungs-E-Mail von Holidu gelandet ist.