Was passiert, wenn ich meine Buchung storniere?

Ob du bei einer Stornierung belastet wirst, hängt von der Buchungsplattform und der Stornierungsbedingung des Gastgebers ab. Die Bedingung wird vor der Buchung angezeigt und gilt für deine konkrete Unterkunft. Du findest sie in deiner Buchungsbestätigung oder direkt in deinem Konto.

Welche Stornierungsbedingungen gibt es?

Gastgeber wählen eine von mehreren Bedingungen. Die gängigsten sind:

• Flexibel: Du kannst bis 24 Stunden vor dem Check-in kostenlos stornieren.
• Moderat oder Mittel: Eine kostenlose Stornierung ist nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor der Anreise möglich. Danach fällt ein Teil der Kosten an.
• Streng: Es gibt nur eine teilweise oder gar keine Erstattung.

Wie finde ich die Stornierungsbedingung meiner Buchung?

So prüfst du, ob eine Stornierung kostenpflichtig ist:

• Schau in deine Buchungsbestätigung, die dir per E-Mail von Holidu gesendet wurde.
• Melde dich auf der Plattform an, über die du gebucht hast, zum Beispiel Holidu, Airbnb, Booking.com oder Vrbo. Du kannst die Website oder die App nutzen.
• Öffne den Bereich „Meine Reisen“ oder „Meine Buchungen“. Dort findest du die Details zur Stornierung.

Was sollte ich vor der Stornierung beachten?

Prüfe den Stichtag für eine kostenlose Stornierung, bevor du handelst. Nach diesem Zeitpunkt können Kosten entstehen, auch wenn du die Buchung nur kurz vor der Anreise absagst. Wenn du unsicher bist, kannst du zuerst die Bedingungen prüfen und dann entscheiden.