Warum schlägt meine Zahlung fehl?

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Die genaue Ursache hängt davon ab, über welche Plattform Sie buchen. Lesen Sie weiter, um die häufigsten Probleme und deren Lösungen zu erfahren.

Zahlungsfehler bei Holidu

Wenn Ihre Zahlung bei Holidu fehlschlägt, kann dies eine der folgenden Ursachen haben:

Zahlungsauthentifizierung erforderlich

Sie müssen die Zahlung in Ihrer Banking-App autorisieren oder einen Code/TAN/PIN eingeben, den Ihre Bank per SMS oder Anruf versendet hat.

Unzureichende Deckung

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Konto ausreichend Guthaben vorhanden ist, um die Zahlung zu decken.

Abhebungslimit überschritten

Ihre Bank kann tägliche, wöchentliche oder monatliche Ausgabenlimits festgelegt haben. Überprüfen Sie dies in Ihrer Banking-App oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

Unterstützte Zahlungsmethoden

Verwenden Sie bitte eine gültige Zahlungsmethode. Wir akzeptieren derzeit:

• Kreditkarte
• PayPal
• iDeal (Niederlande)
• Klarna (Österreich, Deutschland und Niederlande)
• Sofort

Ungültige oder abgelehnte Kartendaten

Häufige Probleme sind:

• Ungültige oder falsche CVC-Nummer
• Ungültige oder abgelaufene Kartennummer
• Gesperrte oder eingeschränkte Karte (Ihre Bank hat die Transaktion möglicherweise aus Sicherheitsgründen abgelehnt)
• Stornierte Karte (überprüfen Sie den Status bei Ihrer Bank)

Zu viele fehlgeschlagene Versuche

Wenn Sie 5 oder mehr erfolglose Zahlungsversuche unternommen haben, können weitere Transaktionen vorübergehend blockiert werden. Warten Sie bitte 1-2 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen. Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, sich an Ihre Bank zu wenden oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.

Zahlungsfehler bei Airbnb

Airbnb verwaltet alle Zahlungen direkt. Wenn Sie Probleme bei der Zahlungsabwicklung haben, kontaktieren Sie bitte Airbnb-Kundenservice.

Sie finden möglicherweise auch Antworten in ihrer Hilfsektion zu Zahlungsabweichungen.

Zahlungsfehler bei Booking.com

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, hängen die nächsten Schritte von der Zahlungsmethode ab, die Sie bei der Buchung ausgewählt haben.

Wenn Sie "Jetzt bezahlen" gewählt haben

Ihre Zahlung wird vollständig von Booking.com verwaltet. Wir (Holidu) haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten. Um zu verstehen, warum Ihre Zahlung fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Booking.com via Chat oder Telefon.

Wenn Sie "Bei Ankunft bezahlen" ausgewählt haben

Holidu ist für die Zahlungsabwicklung verantwortlich. Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, kann dies eine der folgenden Ursachen haben:

Zahlungsauthentifizierung erforderlich

Sie müssen die Zahlung über den sicheren Zahlungslink autorisieren, der an Ihre E-Mail versendet wurde. Dies kann eine Bestätigung in Ihrer Banking-App oder die Eingabe eines Codes/TAN/PIN erfordern, den Ihre Bank per SMS oder Anruf versendet hat.

Unzureichende Deckung

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Konto ausreichend Guthaben vorhanden ist, um die Zahlung zu decken.

Abhebungslimit überschritten

Ihre Bank kann tägliche, wöchentliche oder monatliche Ausgabenlimits festgelegt haben. Überprüfen Sie dies in Ihrer Banking-App oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

Unterstützte Zahlungsmethoden

Verwenden Sie bitte eine gültige Zahlungsmethode. Wir akzeptieren derzeit:

• Kreditkarte
• PayPal
• iDeal (Niederlande)
• Klarna (Österreich, Deutschland und Niederlande)
• Sofort

Ungültige oder abgelehnte Kartendaten

Häufige Probleme sind:

• Ungültige oder falsche CVC-Nummer
• Ungültige oder abgelaufene Kartennummer
• Gesperrte oder eingeschränkte Karte (Ihre Bank hat die Transaktion möglicherweise aus Sicherheitsgründen abgelehnt)
• Stornierte Karte (überprüfen Sie den Status bei Ihrer Bank)

Zu viele fehlgeschlagene Versuche

Wenn Sie 5 oder mehr erfolglose Zahlungsversuche unternommen haben, können weitere Transaktionen vorübergehend blockiert werden. Warten Sie bitte 1-2 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen. Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, sich an Ihre Bank zu wenden oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.