Deine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Welche Ursachen infrage kommen, hängt davon ab, über welche Buchungsplattform du gebucht hast und welche Zahlungsoption du gewählt hast.

Warum schlägt meine Zahlung bei Holidu fehl?

Wenn du bei Holidu die Option „Pay On“ gewählt hast, wickelt Holidu die Zahlung ab. Dafür musst du die Zahlung über den sicheren Zahlungslink in deiner E-Mail bestätigen. Die folgenden Ursachen betreffen alle Zahlungen, die über Holidu abgewickelt werden.

Ist deine Zahlungsmethode unterstützt?

Bitte achte darauf, eine gültige Zahlungsmethode zu verwenden. Derzeit akzeptieren wir:

• Kreditkarte
• PayPal
• iDEAL (Niederlande)
• Klarna (Österreich, Deutschland und Niederlande)
• Sofort

Weitere häufige Ursachen

• Zahlungsbestätigung fehlt: Die Zahlung muss in deiner Banking-App oder per TAN/PIN bestätigt werden, die dir deine Bank per SMS oder Anruf sendet.
• Nicht ausreichendes Guthaben: Stelle sicher, dass dein Konto den Betrag decken kann.
• Abhebungs- oder Ausgabenlimit erreicht: Deine Bank hat möglicherweise ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit gesetzt. Prüfe dies in deiner Banking-App oder frag bei deiner Bank nach.
• Ungültige Kartendaten: Prüfe die Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVC-Nummer auf Tippfehler. Achte auch darauf, dass deine Karte nicht gesperrt oder gekündigt ist. Deine Bank kann dir dazu Auskunft geben.
• Zu viele Fehlversuche: Nach 5 oder mehr erfolglosen Zahlungsversuchen können weitere Transaktionen vorübergehend gesperrt sein. Warte 1 bis 2 Stunden, bevor du es erneut versuchst. Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an deine Bank oder nutze eine andere Zahlungsmethode.

Warum schlägt meine Zahlung bei Booking.com fehl?

Die nächsten Schritte hängen davon ab, welche Zahlungsoption du bei der Buchung gewählt hast.

Du hast „Pay Now“ gewählt

Die Zahlung wird vollständig von Booking.com abgewickelt. Holidu hat keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten. Bitte wende dich für die Klärung an den Kundenservice von Booking.com per Chat oder Telefon.

Du hast „Pay On“ gewählt

In diesem Fall wickelt Holidu die Zahlung ab. Die Ursachen und Lösungen findest du im Abschnitt „Warum schlägt meine Zahlung bei Holidu fehl?“ oben auf dieser Seite.

Warum schlägt meine Zahlung bei Airbnb fehl?

Airbnb verwaltet alle Zahlungen direkt. Bei Problemen mit deiner Zahlung wende dich bitte über den Chat an den Kundenservice von Airbnb. Eine Erklärung zu abgelehnten Zahlungen findest du auch im Hilfeartikel „Warum wird meine Zahlung abgelehnt oder funktioniert nicht?“.