Die Zahlungsmethode einer Buchung bei Holidu kannst du in der Regel nicht selbst ändern. Nur wenn deine Zahlung fehlschlägt, erhältst du die Möglichkeit, eine neue Zahlungsmethode anzugeben. Holidu sendet dir dafür einen sicheren Zahlungslink per E-Mail.

Kann ich meine Zahlungsmethode nachträglich ändern?

Nein, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, kann die verwendete Zahlungsmethode nicht mehr geändert werden. Die Buchung bleibt in diesem Fall unverändert bestehen.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Schlägt die Zahlung fehl, hast du die Gelegenheit, deine Zahlungsdaten zu aktualisieren. Holidu sendet dir dann eine E-Mail mit einem sicheren Zahlungslink. Über diesen Link kannst du eine neue Zahlungsmethode eingeben und die Transaktion abschließen.

Wie gebe ich eine neue Zahlungsmethode an?

So gehst du vor, wenn deine Zahlung fehlgeschlagen ist:

1. Öffne die E-Mail von Holidu zu deiner fehlgeschlagenen Zahlung.
2. Klicke auf den sicheren Zahlungslink in der E-Mail.
3. Gib deine neue Zahlungsmethode ein und bestätige die Zahlung.
4. Prüfe anschließend in deiner Buchung, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Falls du die E-Mail nicht findest, melde dich in der Holidu App oder auf der offiziellen Holidu Website in deinem Konto an. Dort siehst du den aktuellen Status deiner Buchung.

Woran erkenne ich eine echte Zahlungs-E-Mail von Holidu?

Achte bei Zahlungsaufforderungen auf folgende Punkte:

• Offizielle E-Mails von Holidu werden ausschließlich von der Domain @holidu.com versendet.
• Klicke niemals auf verdächtige Links und lade keine unerwarteten Anhänge herunter.
• Sei vorsichtig bei dringenden Nachrichten, die persönliche oder Zahlungsdaten abfragen.
• Bei Unsicherheit logge dich direkt über die Holidu App oder die offizielle Website in deine Buchung ein.

Was tun bei einer verdächtigen E-Mail?

Falls du eine betrügerische E-Mail erhalten hast, gehe bitte wie folgt vor:

• Antworte nicht auf die E-Mail und gib keine persönlichen Daten preis.
• Hast du bereits Zahlungsdaten weitergegeben, kontaktiere umgehend deine Bank.
• Leite die verdächtige Nachricht an support@holidu.com weiter, damit wir sie prüfen können.

Deine Buchung bleibt bei Holidu sicher. Wenn du weitere Fragen zu deiner Zahlung hast, wende dich gerne an unser Support-Team.